Dépannage
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Identifiez votre panne de climatiseur
Mauvaises odeurs persistantes (Besoin d'entretien/nettoyage)
- Nettoyez les filtres à l'eau tiède et laissez-les sécher.
- Si l’odeur persiste (odeur de moisi), un nettoyage complet à pression (antibactérien) de l’évaporateur est nécessaire.
- De plus, évitez de faire fonctionner et arrêter l’unité brusquement, car le serpentin n’a pas le temps de s’assécher et provoque les odeurs.
Formation de glace sur les tuyaux
- Éteignez le mode climatisation.
- Faites fonctionner le mode ventilateur uniquement pour faire fondre la glace.
- Vérifiez la propreté de vos filtres.
- Un manque de gaz réfrigérant ou un blocage d'air majeur en est souvent la cause. (filtre ou serpentin sale)
- Un nettoyage de l’unité sera possiblement nécessaire.
Code d'erreur affiché sur le thermostat/ tête de l’unité intérieur
- Effectuez une réinitialisation complète : éteignez le disjoncteur du climatiseur pendant 30 minutes complètes, puis rallumez-le.
- Si le code revient, notez-le précieusement pour nous le communiquer.
- Ce code indique précisément la faute causant le problème.
Bruit anormal ou vibrations excessives
- Éteignez l'unité et ouvrez le panneau de service et vérifiez visuellement si la turbine (ventilateur) est brisée ou si un objet étranger y est coincé.
- Ne faites pas fonctionner l'appareil en cas de bruit métallique pour éviter d’abimer d’avantage l’unité.
Fuite d’eau sous l'unité intérieure
- Soulevez délicatement le capot de l’unité murale et vérifiez la propreté de l’unité, si aucun débris est visible.
- Souffler par le drain extérieur pourrait être une option si le drain est accessible. (le bac de récupération devra être nettoyer)
- Éteignez l'appareil pour éviter des dommages à vos murs et contactez-nous pour un nettoyage professionnel.
L’air soufflé est tiède ou chaud
- Vérifiez si un code d’erreur clignote sur l'unité murale ou s'affiche sur la manette.
- Assurez-vous que l'unité extérieure n'est pas obstruée par des débris (feuilles, pollen).
- Vérifiez la propreté des filtres et de l’unité.
L’unité ne chauffe plus
- Si système central, mettre l’unité en mode Emergency Heat / Chauffage d’Urgence.
- Aller dans Menu Système et sélectionner EmHeat ou bien Chauffage d’Urgence.
- Système mural, utiliser le mode chauffage principal et nous contacter pour visite d’un de nos technicien.
L’unité ne s’allume plus
- Vérifiez le disjoncteur dédié dans votre panneau électrique (mettez-le à OFF puis à ON).
- Assurez-vous que le thermostat est bien alimenté et réglé en mode « Cool » /Climatisation ou bien « Heat »/Chauffage
- Si rien ne se passe, un technicien doit inspecter l’unité ou le moteur.
Demande d'intervention prioritaire
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Réponse rapide
Intervention prioritaire pour les urgences, exe : hiver sans chauffage
Plusieurs marques
Nous réparons plusieurs marques (thermopompes, muraux, centraux).
Prix
Selon diagnostic durant les travaux.